Le Télégramme

Le groupe Télégramme

Le Groupe Télégramme, basé à Morlaix, est un acteur breton indépendant des médias et services. Autour de son quotidien Le Télégramme, il développe aussi des activités dans la communication, l’emploi en ligne ( HelloWork ) et l’organisation d’événements sportifs et culturels. Avec près de 1280 salariés et un chiffre d’affaires d’environ 240 millions d’euros, il touche chaque jour près d’un million de lecteurs. Ancré en Bretagne mais rayonnant au niveau national, le Groupe Télégramme mise sur l’innovation numérique et la proximité avec ses publics. Sa diversité d’activités avec la presse, l’emploi, la formation, le sport et la culture, en fait un acteur majeur de la vie économique et sociale régionale.

Le quotidien Le Télégramme

Le quotidien Le Télégramme, fondé en 1944 à Morlaix, est un journal régional breton indépendant qui couvre l’actualité locale, nationale et internationale. Diffusé principalement en Bretagne et dans l’Ouest, il touche chaque jour près d’un million de lecteurs grâce à son édition papier et à sa plateforme numérique. Reconnu pour sa proximité aves ses lecteurs et son ancrage territorial, il met en avant l’information régionale, la vie économique, culturelle et sportive, tout en développant des contenus multimédias adaptés aux nouveaux usages.

Prospection Le Télégramme

Du 15 au 18 septembre, j’ai participé à une mission de prospection téléphonique pour Le Télégramme. Cette expérience m’a permis de développer mes compétences en communication, de mieux comprendre la relation client et de contribuer directement à la promotion des services du journal auprès de nouveaux prospects.

Les résultats de la prospection téléphonique

	Mardi	Mercredi	Jeudi	Total	Total de la classe
Appels	100	80	65	245	5830
Appels aboutis	50	17	20	87	1989
Appels argumentés	50	20	17	87	1471
Accord	19	20	11	50	417
Refus	25	15	10	50	1085
Taux d’appels argumentés	100 %	100 %	100 %	100 %	34.12 %
Taux de conversion net				57.47 %	28.35 %

Bilan

Cette opération de prospection téléphonique avec Le Télégramme m’a permis de mieux comprendre comment se déroule un vrai travail de relation client. J’ai passé 245 appels en trois jours, dont 87 ont abouti et ont pu être argumentés. J’ai réussi à obtenir 50 accords, ce qui m’a donnée un taux de conversion de 57.47. C’est un résultat assez positif qui montre que mes efforts ont porté leurs fruits et grâce à ce travail j’ai terminé première de la classe. J’ai appris à mieux préparer mes argument, à rester polie et motivé même quand je faisais face à des refus. La plus grande difficulté pour moi a été de garder ma motivation quand les appels n’aboutissaient pas, mais cette expérience m’a aidée à progresser et à prendre lors d’une communication avec des clients.